Utolsó frissítés: 2026. május 6.
A szncia.hu oldalon prioritásként kezeljük természetes egészségmegőrző termékeink biztonságos és időben történő kézbesítését. Jelen Szállítási Szabályzat részletes tájékoztatást nyújt szállítási folyamatainkról, költségeinkről és feltételeinkről, hogy átlátható vásárlási élményt biztosítsunk magyarországi vásárlóink számára.
1. Szállítási célállomások
Kizárólag a magyarországi piacot szolgáljuk ki. Magyarország egész területén szállítunk lakcímekre, üzleti helyszínekre, valamint kijelölt csomagautomatákba és átvételi pontokra. Nem vállalunk nemzetközi szállítást, és nem kézbesítünk postafiókokba (P.O. Box).
2. Termékárak
A szncia.hu oldalon feltüntetett összes ár tartalmazza a törvényben előírt magyar áfát. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A megrendelés leadásakor visszaigazolt ár végleges, azonban nem tartalmazza a szállítási díjat, amely a pénztár folyamat során, a választott módszer alapján adódik hozzá a végösszeghez.
3. Szállítási díjak és módok
Átlátható, sávos szállítási díjakat kínálunk a rendelési érték és a választott szállítási mód függvényében. Minden feltüntetett díj tartalmazza az áfát.
HuniQFood Kft.
Medaquatica Kft.
Noniking Kft
W-Home Kft.
4. Szállítás eredete
Minden terméket a szegedi logisztikai központunkból tárolunk, csomagolunk és indítunk útjára.
● Cím: 6723 Szeged, Murányi u. 20/A, Magyarország.
5. Rendelési határidő (Cut-Off Time)
A napi rendelések feldolgozásának záróidőpontja: 17:00 óra (GMT+02:00, budapesti idő szerint).
● A hétfőtől péntekig 17:00 előtt leadott rendelések feldolgozása még aznap vagy a következő munkanapon megkezdődik.
● A 17:00 után, illetve hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
6. Feldolgozási idő
A megrendelés visszaigazolását követően csapatunknak 1-2 munkanapra van szüksége az áruk összekészítéséhez és csomagolásához. Csúcsidőszakokban a feldolgozás igénybe veheti a teljes 2 munkanapot. A folyamat befejezéséről e-mailben értesítjük.
7. Szállítási idő (Tranzit)
A feldolgozást követően a futárszolgálatnak általában 1-3 munkanapra van szüksége a kézbesítéshez.
● Becsült teljes idő: A legtöbb vásárló a vásárlástól számított 2–5 munkanapon belül megkapja csomagját.
● Kérjük, vegye figyelembe, hogy hétvégén és magyarországi munkaszüneti napokon nincs kézbesítés.
8. Nyomon követés
A csomag futárnak történő átadását követő 24 órán belül e-mailben elküldjük az egyedi nyomon követési számot és a futárszolgálat portáljára mutató linket.
9. Csomagolás és termékvédelem
Mivel étrend-kiegészítőink gyakran üvegben vagy érzékeny csomagolásban érkeznek, dupla falú kartondobozokat és biológiailag lebomló térkitöltő anyagokat használunk a sérülések elkerülése érdekében. Minden csomagot biztonsági szalaggal zárunk le.
10. Cím pontossága és ellenőrzése
A vásárló felelőssége a szállítási cím 100%-os pontosságának biztosítása (ajtó, emelet, csengő neve stb.). A hibás adatokból eredő sikertelen kézbesítésért felelősséget nem vállalunk.
11. Rendelés lemondása
A rendelés lemondását a leadástól számított 24 órán belül elfogadjuk, amennyiben a csomag még nem került feladásra. Lemondási szándékát jelezze élő chaten vagy az info@szncia.hu e-mail címen. Feladott csomag esetén a Visszaküldési/Visszatérítési folyamat az irányadó.
12. Szállítási cím módosítása
A címhibák javítására 24 órás időkeret áll rendelkezésre. A nyomon követési szám generálása után a módosítás extra költséggel járhat, vagy csak sikertelen kézbesítési kísérlet után lehetséges.
13. Sikertelen kézbesítés / Átvétel elmaradása
Házhozszállítás esetén a futár második kísérletet tesz a kézbesítésre. Csomagautomaták esetén általában 3-7 nap áll rendelkezésre az átvételre. Az átvétel elmaradása miatt visszaküldött csomagok újraküldése esetén ismételt szállítási díjat számítunk fel.
14. Sérült, hiányos vagy hibás tételek
● Sérülés: Ha a doboz láthatóan sérült érkezéskor, kérjük, készítsen fotót a felbontás előtt.
● Bejelentés: Bármilyen problémát 48 órán belül jelezzen az info@szncia.hu címen. A hibás vagy sérült terméket díjmentesen cseréljük vagy visszatérítjük az árát.
15. Elveszett vagy késedelmes csomagok
A csomag hivatalosan akkor tekinthető „elveszettnek”, ha a várható érkezési dátumtól számított 10 munkanapon belül sem érkezik meg, és a futár nem tud státuszfrissítést adni. Ilyenkor azonnal csereterméket küldünk vagy teljes visszatérítést nyújtunk.
16. Kézbesítési igazolás
Házhozszállításnál a futár elektronikus aláírása vagy a GPS-visszaigazolás, automatáknál pedig az egyedi nyitókód felhasználása szolgál a sikeres kézbesítés bizonyítékaként.
17. ÁFA és adók
Mivel a szncia.hu egy belföldi magyar vállalkozás, nincsenek rejtett költségek vagy vámok. A 27%-os áfa már szerepel a feltüntetett árakban.
18. Vásárlói kötelezettségek
A rendelés leadásával Ön vállalja, hogy:
● Érvényes magyar telefonszámot ad meg.
● Figyelemmel kíséri a nyomon követési értesítéseket.
● Az automatába kért csomagot a megadott határidőn belül átveszi.
19. Vállalati felelősség
Felelősséget vállalunk a következőkért:
● A termékek minőségének ellenőrzése szállítás előtt.
● A megadott feldolgozási és szállítási határidők betartása.
● Professzionális ügyfélszolgálat biztosítása logisztikai kérdésekben.
20. Számlázás és dokumentáció
A magyar adójogszabályoknak megfelelően minden rendelésről elektronikus számlát (e-számla) állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el. Ez szolgál a vásárlás és a garancia igazolásaként.
21. Fenntarthatóság
Csomagolóanyagaink 90%-ban újrahasznosíthatók. Kérjük, Ön is járuljon hozzá környezetünk védelméhez a kartondobozok szelektív gyűjtésével.
22. Biztonság és csalásmegelőzés
A biztonságos kereskedelem érdekében automatizált eszközökkel szűrjük a gyanús rendeléseket. Ilyen esetekben a szállítás a fizetés vagy az adatok ellenőrzéséig szünetelhet.
23. Céginformációk és elérhetőség
Szállítási kérdésekben forduljon hozzánk bizalommal:
● Név: Szabó László Dániel e.v.
● Nyilvántartási szám: 60426699
● Adószám: HU91050296
● Székhely: 6723 Szeged, Murányi u. 20/A, Magyarország
● Telefon: +36 30 506 4960
● E-mail: info@szncia.hu
● Élő chat: Elérhető a weboldalon
● Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig, 08:00 – 17:00
24. Szabályzat frissítése
Jelen szabályzat 2026 májusában frissült. Fenntartjuk a jogot a szállítási díjak vagy feltételek módosítására a logisztikai partnereink vagy a jogszabályi változások függvényében.